ลูกค้าไม่ได้ต้องการซื้อสินค้า เขาต้องการอะไรก็ได้ที่มาช่วยแก้ปัญหาของเขาได้ทันที แก้ได้ราบคาบ ถ้ามันช่วยได้จริงไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ ถ้าเขาชอบเขาจะเชื่อในแบรนด์คุณต่อไป Sell the problem you solve not the product ถือเป็นคัมภีร์การขายที่สั้นกระชับและได้แก่นของการขายที่ตรงไปตรงมามากครับ นี่แหละคือสิ่งที่พ่อค้าแม่ขาย นักทำการตลาดออนไลน์ต้องจำเอาไว้ให้ขึ้นใจ บอกตัวเองให้ตลอดเวลาครับ ทำไมคุณต้อง “ขายการแก้ปัญหา”? คำตอบง่าย ๆ คือ ผู้คนทั่วไปที่เขาไม่รู้จักคุณ(หรือแม้แต่คนรู้จักคุณเองก็ตาม) ต่างก็มีความเห็นแก่ตัวทั้งสิ้นครับ…